気持ちを汲み取った提案や対応がうれしい。何かをお願いするとしたら日産さんです。 株式会社リープ様

ご利用の日産車

高齢者一人ひとりをしっかりサポートするために薬局から「サ高住」まで。

代表取締役の小林久子氏株式会社リープ様は、薬局から介護事業まで12カ所の店舗・施設を手広く展開されています。代表取締役の小林久子氏は東大阪市で生まれ、幼稚園から大学までずっと東大阪。薬剤師として東大阪の方々に信頼される事業を、と1997年に薬局を開業されました。そのうち、薬局だけでは薬を渡した後、それ以上のお世話ができないと感じ、訪問・通所介護事業もスタート。今度は、夜に不自由を感じておられないか気になり、2012年からはサ高住も経営されることに。「特に高齢者の方々には一人ひとりにあったその方らしい生活をしっかりサポートして、もう一度輝いてほしいと思っています」(小林社長)。利用者様やスタッフの笑い声が絶えない毎日がとても楽しく、いちばんうれしいのは利用者様が入居されてからめきめき元気になっていかれること。80歳まで現役で!という小林社長のパワーも利用者様の元気の素になっているようです。

※サ高住…介護・医療などのサービス付き高齢者向けの賃貸住宅のこと

キャラバンにも、営業担当とのお付き合いにも満足。

リープ様では現在、送迎用にNV350 キャラバン チェアキャブとキューブ チェアキャブを利用されています。デイサービスは送迎に始まり、送迎に終わると言われる小林社長。「車イスは揺れを感じやすく、専任の運転手でも非常に気を遣いますが、NV350 キャラバン チェアキャブはとても安定していますね」。また、手すりがきめ細かく装備されていることや後部扉が大きく開いて、傘の代わりになるので、雨の日の乗降もラクなことなどお気に入りの特長は多くあります。
「カーライフアドバイザー山口さんとは9年前に知り合いに紹介されてからのお付き合い。最近は、他社の車も含めて保険やメンテナンスのことまで、お願いするなら山口さん、ですよ」と小林社長。では、評価をいただいたご提案の一部をご紹介しましょう。

自動車保険の契約が車ごとに
バラバラで、とても面倒。

現在お使いの車は6台ですが契約はそれぞれバラバラ。手続きは小林社長ご自身がされていましたが、「保険会社からの連絡で該当車の書類を整えるのが1年に何回も。煩雑で困っていました」(小林社長)。契約をまとめる提案を受けても、その手続きすら面倒だとお感じだったようです。

日産で契約をまとめるご提案。
まとめ割でおトクにも。

山口CA山口CAが自動車保険契約をまとめるご提案をした理由は小林社長の忙しさ。だから、手続は年に1回だけ、所有車数が10台以下でも「まとめ割」で保険料割引が利用できる、山口CAが全体把握しているのでお手伝いしやすい、など損保ジャパンからのご説明にも納得いただきました。約1年かけて調整し、今秋には日産車以外もすべて1契約になります。「山口さんだから踏ん切りをつけました。これでもう自動車保険の面倒がなくなると思うととてもうれしい」と笑顔の小林社長です。

利用者様を、
明るい雰囲気で送迎したい。

利用者様を、
明るい雰囲気で送迎したい。利用者様がいつも明るく、楽しくと気遣われる小林社長。ご自身もイキイキとした赤がお好きです。施設の壁には絵画が掛けられ、かわいいインテリアグッズやお花などもたくさんあり、心が弾むようです。かわいい車で迎えにきてくれたら、きっと喜んでいただける、とお考えでした。

代替えのキャラバンのボディに
“なでしこ”をデザイン。

華やかな“なでしこ”がボディ一面に咲き誇るキャラバンの代替えの際、山口CAは「ボディはどんなデザインでもできます」とご提案。いろいろ考えられ、お嬢様のデザインで華やかな“なでしこ”がボディ一面に咲き誇ることに。「納車の時に利用者やスタッフから歓声があがりました。お花の車に乗りたいと待っておられる利用者もいます。」(小林社長)。キューブも真っ赤なボディでかわいい印象。街を走っていてもリープの車だと認識してもらえる効果もあります。

布施店からひとこと

来店のお客様が多いので、ていねいなコミュニケーションを大切にしています。

日産大阪販売 布施店 店長 福田勝光

メンテナンスのご依頼などでお客様のご来店は多いですね。気軽に何度でも来店していただけるよう、スタッフ全員が気持ちを十分に込めたコミュニケーションを心掛けています。車だけでなく「人」による気配りもお客様にお届けしたいですから。

日産大阪販売 布施店 東大阪市菱屋西6-4-23 Tel.06-6788-1181
布施店 店長 福田勝光
日産大阪販売 布施店

会社概要

株式会社 リープ 様

大阪府東大阪市若江西新町3-6-24
Tel : 06-6726-5528
事業内容 : 処方薬調剤・一般医薬品・医薬部外品の販売・介護福祉施設の運営
拠点 : 薬局6店、デイサービスセンター1、ケアプランセンター1、訪問介護ステーション2、サービス付き高齢者向け住宅1他
http://www.lieb-ph.jp/

株式会社リープ様

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