求める人材像

日産大阪ではお客様のニーズを把握し、そのニーズにお応えするだけにとどまらず、感動を提供するお客様対応を実践しています。
そしてお客様の満足度と収益の最大化を図るべく、社員一同邁進しています。
私たちはこの『お客様の喜びのために自ら考え、行動する』姿勢に共感し、一緒に成長していこうとするモチベーションのある人を求めています。

CAの仕事とは

CAの仕事

クルマを通してお客様の生活を豊かにする

CAのミッションは、クルマに関わるお客さまの多様なニーズにお応えし、豊かなカーライフを提供することにあります。まずは、お客さまの家族構成やライフスタイル、ご予算、現状の問題点(燃費やメンテナンス、保険等)をじっくりヒアリングし、最適なカーライフプランをご提案します。 また、決して安いお買い物ではないからこそ、お客さまは「誰から買うか」ということも気にされます。 厚い信頼をいただき、日産のファンになっていただくために、技術を担うスタッフとも連携して、最高のおもてなしを実現します。その先には、お客さまからの「ありがとう」という感謝の言葉が、そして長きにわたってお客さまのカーライフを支えていくやりがいが待っています。

仕事の魅力

クルマを通した多くの人との出会い

  • 結婚、出産、家族が増える・・・。お客様のライフステージの変化に合わせ、カーライフを通じて一生涯サポートできます。
  • お客様と長くお付き合いするため、成人したお子様のクルマをご購入いただくなど、世代を超えた関係性も築けます。
  • お客様は免許取り立ての方からご年配の方、社長様まで実にさまざま。多くの出会いを通じ、「人としての成長」を実感できます。
  • 店舗メンバー一体となってフォロー。チームプレーでお客様に最高のおもてなしができます。

1日のワークモデル

9:30 朝礼 店舗スタッフ全員で朝礼を行い、当日の来店予約状況、各種連絡事項などを共有。 最後は元気にあいさつの練習をし、店舗をオープンします。
9:30 - 10:00 予定確認、 見積書の準備など メールチェックやその日のスケジュールを確認し、来店予定のお客さまにお渡しする見積書や資料を用意します。
10:00 – 12:00 お客様対応 (新規顧客の場合) ご来店いただいた新規のお客さまと、あらためて商談。家族構成やライフスタイルなどをじっくりヒアリングし、適切なカーライフプランのご提案を行います。お車の試乗や、購入に向けたマネープラン、保険の提案も併せて行います。
接客の合間に、電話でお客さまに点検やイベントや新製品のご案内をし、来店の予約をします。
12:00 – 13:00 昼食 社内の共有スペースで仲間と一緒にお弁当を食べたり、近くのお店にランチに出かけます。TAやTSとのコミュニケーションも活発です。
13:00 – 15:00 お客様対応 (既存顧客の場合) お客さまが、点検のために来店。点検をお待ちいただいている間に、お困りになっている点やご要望をお伺いし、燃費や走行距離などを踏まえて課題解決(メンテナンスサービスの活用や燃費のよい新車の提案等)のご提案をします。
15:00 – 16:00 休憩
16:00 – 18:00 お客様対応 (既存顧客の場合) お客さまが、点検のために来店。点検をお待ちいただいている間に、お困りになっている点やご要望をお伺いし、燃費や走行距離などを踏まえて課題解決(メンテナンスサービスの活用や燃費のよい新車の提案等)のご提案をします。
18:00 – 18:30 ミーティング 店長やマネージャーとともに、本日の活動結果や翌日の予約状況、提案内容について確認します。悩んでいることは上司に相談し、アドバイスをもらいます。
18:30 – 19:00 明日の準備 翌日来店されるお客さまとの約束の確認をし、提案準備を行います。その他のお客さまに対してもご来店のお誘いをします。
19:00 営業時間終了・帰宅 翌日のスケジュール確認を行い、帰宅します。